SOBRE O CURSO

Objetivo
Capacitar o aluno para atuar no atendimento, captação ou retenção de clientes no comércio em geral, seja no balcão, setor de vendas ou caixa, dentre outros. Atuar no setor bancário. Atuar em Telemarketings ou Call Centers.

Aplicação/Área de atuação
Comércio em geral; Setor de vendas ou bancário; Telemarketing; Call center.

Conteúdo
• O Profissional do atendimento
• O Olhar
• Agilidade
• Aspectos necessários para
um bom atendimento
• O Profissional do Atendimento
• Conhecendo o perfil do cliente
• Call Center
• O trabalho de Telemarketing
• Princípios básicos antes de um
atendimento ao telefone
• Falar bem ao telefone
• Formas de Atendimento
• Satisfação do Cliente

Carga horária: 16 horas-aula

Faixa etária: A partir de 14 anos.

Material didático

Presencial

Certificado de conclusão

Espaço do aluno com computador

CUPOM DE DESCONTO

PRÉ-REQUISITO

Ler; Escrever; Informática básica.

PÚBLICO-ALVO

Jovens e adultos que queiram atuar no setor do comércio nas mais diversas áreas que tenham aderência com atendimento do cliente e do público em geral.

PERFIL DO ALUNO

Dinâmico; Criativo; Paciente; Comunicativo.

Curso de Atendimento ao Cliente

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